Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de envío
Ofrecemos envíos internacionales con un plazo estimado de entrega de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y la disponibilidad del servicio de mensajería.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestra empresa, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas o incidencias con la mensajería. En caso de retrasos importantes, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales estarán claramente indicadas en la tienda.

Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento para rastrear tu paquete en línea.

Direcciones de entrega
Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar tu compra. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.

Aduanas, aranceles e impuestos
Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos de aduana en el país de destino. Estos costos adicionales corren por cuenta del cliente, ya que no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Pedidos no entregados / rechazados
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta de envío, ausencia del cliente o rechazo en la recepción, el paquete será devuelto a nuestro centro logístico. En estos casos, podremos volver a enviarlo previo pago de los gastos de reenvío.

Daños en el transporte
Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente a [pelutich9@gmail.com] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te pediremos fotos del estado del paquete y del producto para tramitar la reposición o reembolso correspondiente.

Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a: pelutich9@gmail.com